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Studentische Aushilfe Customer Service (w/m/d)

 

Die HUK-COBURG Autowelt ist die Mobilitätsplattform von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer. Als Tochterunternehmen der HUK-COBURG entwickeln wir innovative Lösungen für die Mobilität von morgen. Im Mittelpunkt steht dabei die Entwicklung von zukunftsweisenden Angeboten für das privat genutzte Kraftfahrzeug.

Als Teil unseres Customer Care-Teams bist Du mit dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse ständig weiter verbessern.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden: Am Telefon hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs
  • Bearbeitung von Kundenanfragen: Neben den Telefonanfragen bearbeitest Du Anfragen via E-Mail
  • Betreuung unserer Bewertungsstationen: Bei der Betreuung unserer Bewertungsstationen kommen sehr unterschiedliche Aufgaben auf Dich zu. Von der Terminkoordination für unsere Kunden über die Unterstützung unserer Bewerter an unseren über 70 Ankaufsstationen
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Während des Kontakts mit unseren Kunden lernst Du am besten, was wichtig für sie ist und welche Informationen noch fehlen. Dieses Feedback gibst Du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse
  • Leidenschaft für Autos: Wir haben alle „Benzin im Blut“ und sind stolz auf die vielen positiven Rückmeldungen unserer Kunden. Du kannst Dich für Autos begeistern und schaffst es, mit deiner freundlichen Art Kunden für uns zu gewinnen

Das bringst Du mit:

  • Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist ein echtes Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details Deiner Arbeit zu verstehen

Wir bieten:

  • Familienfreundliches Corporate Start-up mit tollem Start-up-Flair
  • Sympathisches, dynamisches und hoch motiviertes Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • „Hands-on”-Mentalität
  • Steile Lernkurve durch spannende Herausforderungen

Interessiert?

Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen als eine zusammenhängende PDF-Datei unter Angabe des nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: bewerbung@HUK-autowelt.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht Dir gerne Fabienne Marcial unter der Telefonnummer +49 211 54232326 zur Verfügung.

Dein Einsatzort
Reisholzer Werftstr. 40
40589 Düsseldorf